Conductores de Coches Eléctrico: Seguros (Alemania)

1. Introducción
2. Metodología y muestreo
   2.1. Interacción con la encuesta
   2.2. Características básicas de la muestra
3. Las empresas aseguradoras
   3.1. Uso de la póliza
   3.2. Valoración de las empresas aseguradoras
   3.3. Experiencias generales de uso
4. La compra de la póliza
   4.1. El proceso de selección
   4.2. Los canales de la compra
   4.3. Las razones de la compra
5. Los canales de información
   5.1. La valoración de los canales
   5.2. La recurrencia de los canales
   5.3. La búsqueda de la información
6. La captación de la póliza
   6.1. La situación del conductor antes de la compra
   6.2. La demanda de servicios específicos para VE
   6.3. Los servicios indispensables para VE
7. Problemas
   7.1. Categorías de la problemática en la conducción de VE
   7.2. Categorías de la problemática en el uso de la póliza
   7.3. Propuestas de mejora por parte de los conductores
8. Conclusiones
   8.1. Tendencias al alza
   8.2. Tendencias a la baja
9. Anexo

• ¿Con qué compañía aseguradora tienes contratado tu seguro?

Allianz / HUK-Coburg / VHV / AXA / LVM / R+V / Generali / DEVK / Württembergische / HUK24 / ARAG / ZURICH / verti

• ¿Qué tipo de póliza tienes?

Terceros / Terceros ampliado / Todo riesgo sin franquicia / Todo riesgo con franquicia

• ¿Qué te motivó para contratar con esta compañía?

Las tarifas / La cobertura / Una oferta puntual / Un mediador / Es la misma aseguradora que tengo para la vivienda / Es la misma aseguradora que tenía con mi anterior coche /

• ¿A través de qué canal contrataste tu seguro?

Canal online / Contact center telefónico / Mediador de seguros / Comparador de seguros / Operador de banca-seguro

• ¿Dónde te informaste a la hora de buscar un seguro para tu coche eléctrico? (puntúa de 1 a 5)

Publicidad / Internet / Concesionario / Conocido con experiencia en VE / Un mediador de seguros / Web, blog, revistas, prensa, etc. / Eventos / Ferias / Otros

• ¿Si tuvieses que contratar una póliza nueva para tu vehículo eléctrico contratarías a través del mismo canal?

Sí / No

• ¿Cuál fue tu situación al contratar el seguro para tu VE?

Busqué un seguro con servicios específicos para coche eléctrico / Mantuve la póliza que tenía con otro coche para hacer un cambio de vehículo

• ¿Te resultaría útil tener un seguro específico para tu VE?

Sí / No

• ¿Cómo valoras la experiencia con tu seguro actual?

Bien / Mal / Más o menos / No lo sé

• En caso de haber usado la póliza, ¿cómo valoras la experiencia?

Bien / Mal / Mas o menos / No lo sé / No la he usado

• ¿Qué mejorarías de tu póliza actual?

La tarifa / La cobertura / Los servicios específicos para VE

• ¿Qué coberturas / servicios te parece que son imprescindibles en un vehículo eléctrico?

Robo del cable de recarga / Daños en el punto de carga doméstico / Asistencia en carretera para trasladar tu VE al punto de recarga más cercano / Asistencia en carretera para recarga ‘in situ’ de la batería / Un vehículo eléctrico de sustitución